Caro cliente
Questa dichiarazione sulla protezione dei dati fornisce una panoramica di quali dati personali gutmeister GmbH (di seguito “noi”) raccoglie su di te, per quale scopo e come questi dati personali vengono elaborati ea chi possono essere trasmessi. Scoprirai anche quali diritti hai in base alla legislazione sulla protezione dei dati e come puoi esercitarli.
Se ci fornisci dati personali di altre persone (ad es. Familiari), assicurati che siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy e che condividano i loro dati personali con noi solo se ti è consentito e se tali dati personali sono accurati.
gutmeister.ch (di seguito “gutmeister”) è un mercato di servizi a domicilio con sede in Svizzera. I consumatori possono ottenere facilmente e rapidamente offerte e prezzi per i servizi a domicilio. Grazie alle offerte e alle valutazioni di gutmeister, i consumatori possono trovare direttamente il fornitore di servizi con il miglior rapporto qualità-prezzo.
2.1 Cosa sono i dati personali e cosa significa “elaborazione”?
La protezione dei dati si applica sempre quando i dati personali vengono elaborati. Se trattiamo dati non personali, la protezione dei dati non si applica. I dati personali sono tutte le informazioni che ti riguardano e che consentono di identificarti – direttamente o con l’aiuto di altre fonti di informazioni che generalmente verranno utilizzate. Tali dati personali esistono, ad esempio, se memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono e altri dettagli su di te, ad esempio, in connessione con un account utente o una richiesta che ci invii. Informazioni da cui non puoi essere identificato (come le statistiche su quante persone hanno visitato il nostro sito web), ad es. i dati anonimi non sono dati personali. Il trattamento include qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali, in particolare la registrazione, raccolta, anonimizzazione, archiviazione, amministrazione, utilizzo, trasmissione o cancellazione dei tuoi dati personali.
2.2 Quali dati personali trattiamo?
Raccogliamo i tuoi dati personali che ci fornisci tramite i nostri moduli online, app o altri canali digitali. Raccogliamo anche i dati personali che ci fornisci in altri modi durante l’utilizzo dei nostri servizi (ad esempio nel corso della corrispondenza e di altre comunicazioni con te, ad esempio tramite telefono o e-mail). Raccogliamo dati anche durante l’utilizzo dei nostri siti Web, app e altri canali digitali.
In particolare, raccogliamo i seguenti dati personali:
Dati anagrafici (nome, indirizzo di residenza, numero di telefono, mezzo di pagamento, dettagli del tuo account con noi, se esistente, ecc.);
Dati su come utilizzi i nostri siti Web, app e altri canali digitali e i servizi che offriamo;
I dati necessari o utili per l’elaborazione di ciascun servizio e che ci fornisci direttamente (ad es. Dettagli dei servizi per i quali desideri che forniamo i prezzi o che ottenga un preventivo, i dati di pagamento), che riceviamo su di te; sono tutti dati non pubblici.
Oltre ai dati su di te che ci fornisci direttamente, le categorie di dati personali che riceviamo su di te da terze parti includono, dati relativi al tuo utilizzo del sito web (es. Indirizzo IP, dettagli del tuo dispositivo e impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti visualizzati, funzioni utilizzate, sito web di riferimento, dati sulla posizione). Questi dati possono essere collegati tra loro, anche attraverso più visite e contatti, ad esempio se vieni riconosciuto sulla base del tuo nome utente o di un identificatore del dispositivo.
2.3 Per quale scopo e su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati personali?
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo principalmente per consentirti di utilizzare i nostri servizi e per elaborare le richieste esistenti e le offerte di prodotti per te a questo scopo, per consentirti di utilizzare i nostri siti Web, app e altri canali digitali come parte del nostro legittimo interesse a un’offerta interessante e per adempiere ai nostri obblighi legali in patria e all’estero. Ovviamente anche altre persone di cui ci fornisci dati personali sono interessate da questo.
Ad esempio, se richiedi un’offerta per qualcun altro, raccogliamo i tuoi dati personali tramite moduli online o anche tramite app ed elaboriamo questi dati, tra le altre cose, per soddisfare ed elaborare la tua richiesta e per gestire e mantenere il rapporto del cliente con te ( ad es. cambio di indirizzo o numero di telefono).
Inoltre, trattiamo anche i dati personali dell’utente e di altre persone, nella misura in cui ciò è consentito e ci sembra appropriato, per i seguenti scopi in cui noi (e talvolta terze parti) abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo:
Offrire e sviluppare ulteriormente le nostre offerte, servizi, siti Web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti;
Comunicare con terze parti ed elaborare le loro richieste (ad es. Applicazioni, richieste dei media);
Test e ottimizzazione delle procedure per l’analisi dei bisogni ai fini del contatto diretto con il cliente nonché la raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili ai fini dell’acquisizione del cliente;
Pubblicità e marketing (compreso l’organo di eventi), nella misura in cui non ti sei opposto all’uso dei tuoi dati (se ti inviamo pubblicità da noi come cliente esistente, puoi opporti in qualsiasi momento; ti metteremo quindi in una lista di blocco contro ulteriori invii pubblicitari);
Ricerche di mercato e di opinione, monitoraggio dei media;
Prevenzione e indagine di reati e altri comportamenti scorretti (ad es. Conduzione di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi);
Garanzie delle nostre operazioni, in particolare IT, i nostri siti Web, app e altre piattaforme;
Sorveglianza per mantenere le pulizie e altre misure per la sicurezza informatica, degli edifici e delle strutture e per proteggere i nostri dipendenti e altre persone, nonché i beni che ci appartengono o ci vengono affidati (come controlli di accesso, elenchi di visitatori, scanner di rete e di posta, tabulati telefonici);
Acquisto e vendita di rami d’azienda, società o parti di società e altre operazioni ai sensi del diritto societario e trasferimento di dati personali in relazione a queste;
Misure di gestione aziendale e rispetto degli obblighi legali e regolamentari e delle regole interne della nostra azienda.
Laddove ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per determinati scopi (ad esempio, quando ti registri per ricevere newsletter), tratteremo i tuoi dati personali nell’ambito e sulla base di tale consenso, a meno che non abbiamo un’altra base giuridica, ma abbiamo bisogno di una base giuridica. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sul trattamento dei dati già effettuato.
2.4 Marketing diretto e profilazione
Se ci hai acconsentito utilizzando il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail o altre comunicazioni elettroniche per scopi promozionali, ti invieremo regolarmente newsletter e altre informazioni promozionali tramite i canali pertinenti per metterti a conoscenza di altre offerte e servizi. In caso di registrazione, potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali, incluso il modo in cui utilizzi i nostri siti Web, app e altri canali digitali, per personalizzare le nostre attività promozionali. La profilazione viene eseguita anche in relazione allo sviluppo del prodotto e all’ottimizzazione della nostra offerta. Basiamo questo sul nostro legittimo interesse a un marketing diretto più efficace, a meno che non otteniamo il tuo consenso separatamente per questo.
Se ti sei registrato per i nostri servizi o hai creato un account, o se sei un nostro cliente, potremmo inviarti informazioni sul nostro mondo tematico al tuo indirizzo e-mail e altri mezzi di comunicazione elettronici, anche senza il tuo consenso separato.
È possibile opporsi all’invio di tali newsletter e messaggi pubblicitari, nonché all’ulteriore elaborazione del proprio indirizzo e-mail e di altri mezzi di comunicazione elettronici a tal fine in qualsiasi momento nella rispettiva newsletter facendo clic sul collegamento alla fine del newsletter e quindi cancellarsi dalla newsletter o comunque seguire le istruzioni alla fine del messaggio.
Se non desideri ricevere comunicazioni pubblicitarie personalizzate, puoi anche opporti a questa in qualsiasi momento.
2.5 Comunicazione dei dati personali a terzi e all’estero
Nel corso delle nostre attività commerciali e per le finalità di cui alla sezione 2.3, divulghiamo i dati personali anche a terzi, nella misura in cui ciò è consentito e ci sembra appropriato, perché li elaborano per noi o perché lo desiderano per usarlo per i propri scopi. In particolare, ciò riguarda i seguenti soggetti:
Nostri fornitori di servizi, inclusi processori a contratto (come fornitori di servizi IT);
Subappaltatori e altri partner commerciali;
Fornitori (es. Società di costruzioni, società commerciali);
In particolare, dovresti aspettarti che i tuoi dati vengano trasferiti ad altri paesi in Europa attraverso i tuoi mezzi accedendo al tuo account da qualsiasi paese dell’UE. Ospitiamo tutti i dati con Google Cloud situato nel Datacenter di Zurigo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di oscurare le copie per motivi di legge sulla protezione dei dati o di riservatezza o di fornire solo estratti.
I tuoi dati personali non saranno altrimenti divulgati, trasferiti o venduti a terzi al di fuori della nostra azienda e dei fornitori di servizi, a meno che ciò non sia necessario nel corso di uno dei nostri servizi o tu non abbia acconsentito.
2.6 Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque alle finalità perseguite con il trattamento, ovvero ad esempio per la durata dell’intero rapporto commerciale (dall’avvio, elaborazione fino alla risoluzione di un contratto) nonché oltre che in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione di legge. In questo contesto, è possibile che i dati personali vengano conservati per il tempo durante il quale è possibile far valere reclami nei confronti della nostra azienda e nella misura in cui siamo altrimenti legalmente obbligati a farlo o legittimi interessi commerciali lo richiedono (ad esempio per scopi di prova e documentazione) . Non appena i tuoi dati personali non sono più necessari per il per le finalità sopra indicate, verrà cancellato o reso anonimo per una questione di principio e per quanto possibile. Per i dati operativi (ad es. Protocolli di sistema, registri), generalmente si applicano periodi di conservazione più brevi di dodici mesi o meno.
2.7 Sei obbligato a fornirci i dati personali?
Puoi utilizzare i nostri siti Web, app e canali digitali in parte senza registrarti. Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, devi fornirci quei dati personali che sono necessari per l’istituzione e l’attuazione di un rapporto commerciale e l’adempimento degli obblighi contrattuali associati (di norma, non hai l’obbligo legale di fornire noi con i dati). Senza questi dati, generalmente non saremo in grado di stipulare un contratto con te (o l’entità o la persona che rappresenti) o elaborare un ordine da te.
Inoltre, il sito Web non può essere utilizzato se alcuni dettagli di protezione del traffico (come l’indirizzo IP) non vengono divulgati. Se questi siano sempre considerati dati personali è un’altra questione.
2.8 Cookie / tracciamento e altre tecnologie in connessione con l’utilizzo dei nostri siti web
2.8.1 Quali dati raccogliamo?
Quando ci contatti, i dati vengono raccolti sui nostri siti Web e nelle nostre applicazioni da noi e da terzi attraverso varie tecnologie, che generalmente assegniamo agli altri dati che raccogliamo (ad es. Account utente), vale a dire i dati di utilizzo trasmessi o accumulati automaticamente (ad es. e ora di utilizzo, pagina precedente e visitata, indirizzo IP, dati sul browser utilizzato, identificativo del dispositivo, posizione corrente, nella misura in cui queste informazioni vengono rilasciate, ecc.); altro
Dati di interazione, per quanto possibile senza installare programmi aggiuntivi sul computer (ad es. Movimenti e clic del mouse e tasti della tastiera sul sito Web).
Raccogliamo ed elaboriamo questi dati in modo da poter migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi e adattarli alle tue esigenze, identificare le tendenze e compilare e valutare statistiche sull’uso delle nostre offerte digitali. Questi dati vengono utilizzati anche per fornire una buona esperienza utente. Hai la possibilità di impedire in qualsiasi momento il trattamento dei dati non personali. Puoi scoprire come farlo nella sezione 2.8.3.
2.8.2 Quali tecnologie utilizziamo e perché vengono utilizzate?
Sui nostri siti web, usiamo tipicamente “cookie” e tecnologie simili per identificare il tuo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al tuo computer o automaticamente memorizzato sul tuo computer o dispositivo mobile dal browser web che stai utilizzando quando visiti il nostro sito web. Questo ci permette di riconoscerti quando ritorni su questo sito, anche se non sappiamo chi sei. Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la visita al sito Web (“cookie di sessione”), i cookie possono essere utilizzati anche per memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo (ad esempio due anni) ( “cookie permanenti”). Tuttavia, puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli per una sola sessione o altrimenti eliminarli prematuramente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Utilizziamo cookie persistenti in modo che possiamo capire meglio come utilizzi le nostre offerte e contenuti e in modo da poterti mostrare offerte e pubblicità su misura per te.
Sul nostro sito Web, nelle nostre app e anche in altri prodotti digitali, a volte utilizziamo elementi e servizi di terze parti che ci forniscono statistiche sull’utilizzo, che servono per visualizzare pubblicità di terze parti o che consentono all’utente di accedere ai social network e ad altri terzi -offerte di feste. Queste terze parti sono in particolare Facebook, Twitter, Google. Con questi servizi di terze parti, che possono trovarsi in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google, è Google LLC negli Stati Uniti, www.google.com), possiamo misurare e valutare l’utilizzo del sito web ( non su base personale). A tale scopo vengono utilizzati anche cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Il fornitore di servizi non riceve alcun dato personale da noi (e non conserva alcun indirizzo IP), ma può tracciare il tuo utilizzo del sito web, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web che hai visitato e che sono anche tracciati dal servizio provider e utilizzare questi risultati per i propri scopi (ad esempio il controllo della pubblicità). Se ti sei registrato personalmente con il fornitore di servizi, anche il fornitore di servizi ti conosce. Il trattamento dei dati personali da parte del fornitore di servizi avviene quindi sotto la responsabilità del fornitore di servizi in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci informa solo su come viene utilizzato il nostro rispettivo sito Web (nessuna informazione su di te personalmente).
Inoltre, sui nostri siti Web utilizziamo i cosiddetti plug-in di social network come Facebook, Twitter, Google o Instagram. Questo è evidente in ogni caso (in genere tramite le icone corrispondenti). Gli operatori dei rispettivi social network possono registrare che sei sul nostro sito Web e dove, e possono utilizzare queste informazioni per i loro scopi. Il trattamento dei tuoi dati personali è quindi responsabilità di questo operatore in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Non riceviamo alcuna informazione su di te da loro.
2.8.3 Come posso impedire il monitoraggio e l’uso dei cookie?
Al fine di proteggere la tua privacy, prendiamo in considerazione le impostazioni del browser che segnalano che il tracciamento non è desiderato; quindi lavoriamo solo con terze parti che ne tengono conto (maggiori informazioni qui per Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Tuttavia, se fai clic sul link di un annuncio pubblicitario o di qualsiasi altra offerta di terzi, esci dalla nostra sfera di influenza e non possiamo controllare l’ulteriore raccolta di dati. È quindi necessario rispettare la terza parte a questo riguardo.
La maggior parte dei browser Internet è impostata per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, sei libero di impostare il tuo browser in modo che i cookie vengano generalmente rifiutati selezionando “non accettare i cookie” nelle impostazioni del browser, o in modo che venga richiesto in ogni caso prima che un cookie da una pagina Internet che visiti venga accettato. Hai anche la possibilità di eliminare i cookie sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile selezionando la funzione corrispondente nel tuo browser. Tieni presente che devi disattivare o eliminare i cookie su tutti i tuoi dispositivi. Se scegli una delle opzioni descritte, potresti non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni del sito web nella loro piena estensione. Vorremmo anche sottolineare a questo punto che non è possibile opporsi al generale, ad es. annunci non personalizzati sui nostri siti web.
Nell’ambito della legge sulla protezione dei dati a te applicabile e nella misura ivi prevista (come nel caso del GDPR e in parte anche della LPD), hai il diritto all’informazione (il diritto di informarti gratuitamente, tra le altre cose, se e quali dati personali stiamo elaborando su di te), correzione (se i tuoi dati personali elaborati da noi non sono corretti), cancellazione (se dobbiamo cancellare i dati da noi memorizzati), limitazione del trattamento dei dati o opposizione a il nostro trattamento dei dati (ad es. se non dobbiamo più fare qualcosa con i tuoi dati, come non utilizzarli più per scopi di marketing diretto), nonché alla consegna di alcuni dati personali. (ad es. se non desideri più che facciamo qualcosa con i tuoi dati, come non utilizzarli per scopi di marketing diretto) nonché al rilascio di alcuni dati personali allo scopo di trasferirli a un altro organismo (la cosiddetta portabilità dei dati ).
Si prega di notare, tuttavia, che ci riserviamo il diritto di applicare le restrizioni previste dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o elaborare determinati dati, abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui abbiamo il diritto di fare affidamento su questo) o richiederlo per l’affermazione di crediti. Se dovessi sostenere dei costi, ti informeremo in anticipo.
Ti abbiamo già informato della possibilità di revocare il tuo consenso nelle sezioni 2.3 e 2.4.
Si prega di notare che l’esercizio di questi diritti può essere in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere conseguenze come la risoluzione anticipata del contratto o dei costi. Vi informeremo in anticipo se questo non è già contrattualmente concordato.
L’esercizio di tali diritti generalmente richiede che tu dimostri chiaramente la tua identità (ad es. Mediante una copia della tua carta d’identità dove la tua identità non è altrimenti chiara o non può essere verificata). Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo indicato nella pagina Colophon.
Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere le proprie pretese in sede giudiziaria o di proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.
Gestiamo reti e sistemi di dati conformi ai consueti standard tecnici. Adeguate precauzioni tecniche e organizzative vengono prese per proteggere coscienziosamente i dati da perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione o accesso non autorizzato, come l’emissione di direttive, formazione, soluzioni IT e di sicurezza della rete, controlli e restrizioni di accesso, crittografia delle trasmissioni e altri controlli . Tuttavia, Internet è una rete aperta accessibile a tutti. Di conseguenza, né noi né i nostri fornitori di servizi garantiamo la riservatezza dei dati trasmessi su Internet e l’anonimato dell’utilizzo dei nostri siti Web, app e altri canali digitali.
Responsabile del trattamento dei dati come descritto qui è gutmeister GmbH. In caso di dubbi sulla protezione dei dati, è possibile contattarci tramite qualsiasi canale digitale disponibile.
Questa politica sulla privacy si basa sul Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Sebbene il GDPR sia un regolamento dell’Unione Europea, è rilevante per noi. La legge svizzera sulla protezione dei dati (DPA) è fortemente influenzata dal diritto dell’UE e le aziende al di fuori dell’Unione europea o dello SEE devono conformarsi alla DPA in determinate circostanze.
Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione corrente pubblicata sul nostro sito web. Nella misura in cui la dichiarazione sulla protezione dei dati fa parte di un accordo con te, ti informeremo della modifica tramite e-mail o altro mezzo idoneo in caso di aggiornamento.